巡逻中,孙文鹏一改在警务室时的轻松,精神逐渐紧绷,一路上看得认真、盯得仔细,不放过一处死角。在他看来,巡逻工作非常重要,一方面,遇到群众求助可以随时提供帮助;另一方面,在巡逻过程中如果发现纠纷,可以第一时间介入进行调解。按投诉类别分,上半年全市商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉量分别为12280件、4658件和4373件。详情