上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。近日，海南海口。网名为“帅大叔（硬钢到底）”的网友在短视频平台发布视频称，母亲执意要参加一老年旅游团，40元的桂林4天3晚游还包吃包住。自己劝诫却被说“不正常”。此事引发网友广泛关注。据澎湃新闻此前报道，事发后，广西桂林市、海南海口市两地文旅部门介入调查。详情 
