其实，此事并不复杂。消费者消费之后，感觉不对劲，打差评是权利。面对差评，涉事的霸王茶姬门店第一时间应自我检视，应反思自己哪里做得不好，应想法改进，以提升消费者的满意度，而不能讳疾忌医，更不能兴师问罪。动辄要求消费者删差评，既侵犯了消费者权益，也可能蒙骗其他消费者。在转移搜救的过程中，群众腿脚不方便，这些搜救队员就背着、扶着、抬着。“当时那位老人插了尿管，不能背、不能走动，只能短暂站立。必须尽快把他转运出去，万一临时搭建的路又冲垮了，老人的身体撑不住。”雅安消防救援支队和平路特勤站政治指导员郑添添说，他立刻组织队员就地取材制作“担架床”，用随身的搜救绳绑起来，再铺个垫子，“8个人轮换着抬，一刻都没有休息。怕老人身体坚持不住，我们走的时候尽量不颠簸，尽全力控制平稳。”详情 
