“宁肯自己麻烦千遍，不让群众一事不便。”这是富文派出所的“秘诀”。他们将群众视作家人，把群众的事当成自己的事来办。考虑到富文辖区的孤寡老人较多，民警在社区警务室增加了居民房屋钥匙、车辆钥匙寄存服务，主动当起群众的“钥匙保管员”；推出专用便民服务车，为行动不便、独居老人、残障人士等特殊群体提供24小时叫车服务；与社区卫生院等部门建立协作机制，为困难群众争取免费体检。
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