12345接诉即办，先得接得通，方能办得好。这也有赖于社会公众的共同支持，不妨在提出诉求前预先了解相关政策法规，明确热线受理范围，反映情况时更加精准高效，还可借助网络互助群组分享同类问题的解决经验。群策群力、同向同行，才能让12345热线更加高效地发挥作用，让民情民意的表达渠道更加畅通。吕文利，中国社会科学院中国边疆研究所西南边疆研究室主任、研究员，中国社会科学院大学教授、博士生导师，兼任中央民族大学博士生导师、“强基计划”学业导师，内蒙古工业大学特聘教授。主要研究陆地边疆历史与现实问题以及疆域理论问题等。出版专著有《嵌入式互动：清代蒙古入藏熬茶研究》等。详情 
