第二十一条 对领取定期抚恤金后生活仍有特殊困难的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属,县级以上地方人民政府可以增发抚恤金或者采取其他方式予以困难补助。为了让邵大爷更容易理解事实,郭家兴在草稿纸上画出示意图,结合交通法规中有关停车让行线的规定,从事故发生前双方的方位,到事故发生时双方是如何相撞的,一点点地讲解事故认责思路;考虑到邵大爷年纪大听不清,郭家兴放大说话音量、放慢说话速度,在说到重点语句时,一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪,赢得了邵大爷的信任。详情