对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。“我们把转移和安置群众，确保群众的安全作为抢险抗灾的首要任务。”张迎春介绍，目前已经转移了7680名团洲垸的老乡，努力确保安置点的群众生活物资保障到位、服务人员、防暑降温措施和医疗卫生保障到位、管理人员的服务保障到位。同时，不间断组织冲锋舟在团洲垸内继续开展巡查巡防。详情 
