12345接诉即办，先得接得通，方能办得好。这也有赖于社会公众的共同支持，不妨在提出诉求前预先了解相关政策法规，明确热线受理范围，反映情况时更加精准高效，还可借助网络互助群组分享同类问题的解决经验。群策群力、同向同行，才能让12345热线更加高效地发挥作用，让民情民意的表达渠道更加畅通。对离谱诉求大大方方说“不”，也要读懂治理提效能的民意期待。一些“超纲”诉求，或是受一时情绪影响，或是对政策法规存在误读，或由于其他反映问题的渠道一时受阻。正因12345热线“事事有回应、件件有着落”的口碑家喻户晓，才出现了五花八门的问题、包罗万象的诉求，从这个角度看，看到的是一份信任。详情 
