结合小贺的诉讼请求,邵大爷当庭针对事故责任划分、小贺车辆改装、小贺具有碰瓷嫌疑、损失缺少客观证据等方面陈述了十一条答辩意见,不仅提出了查看事故录像的调证申请,甚至提出怀疑小贺存在其他“碰瓷”行为,要追究其“刑事”责任。为了让邵大爷更容易理解事实,郭家兴在草稿纸上画出示意图,结合交通法规中有关停车让行线的规定,从事故发生前双方的方位,到事故发生时双方是如何相撞的,一点点地讲解事故认责思路;考虑到邵大爷年纪大听不清,郭家兴放大说话音量、放慢说话速度,在说到重点语句时,一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪,赢得了邵大爷的信任。详情