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随后，张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日，滴滴客服反馈称，当事网约车司机表示，张先生上车后要求司机去其他地点（即苏州市吴江区）接人再去终点，遂导致现在的收费。
目前，依托浙江农商联合银行基层服务网络，浙江全省打造了1.3万个“就近帮办”网点，其中偏远山区海岛网点6400个。此外，浙江已经建立覆盖省市县乡村五级的政务服务中心和便民服务中心（站），贯通基层服务“最后一公里”。
对此方案，张先生表示不接受，并提出具体诉求：1. 停止该司机运营资格；2. 平台对如此低级的错误给予其合理解释。
