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聚焦“第一现场”，推动纠纷一线解。积极推进村社区警务室、人民调解室、法律服务室“三室联建”，选优配强基层调解队伍力量，将全国优秀志愿者李秋萍、全国新时代“百姓学习”之星赵逸举等新乡贤和“五老”人员吸纳为“明星调解员”，打造了“王连军”调解室、滨江妇女调解室、运河法官调解室等6个品牌调解，织密“一村社区一品牌”的调解组织网络。聚焦“第一人称”，推动政策一线答。依托综治中心建设，在整合派出所、司法所、律师事务所“三所联动”的基础上，扩宽流动法庭、检察室等资源，打造群众诉求回应平台，7名处级干部轮流坐班，统筹调配街道“三所+法检”专职力量，站在群众立场获取信任，换位思考拉近与群众距离，讲清法律政策要求，给出解决途径，今年以来接待群众400人次，解决各类问题53件，有效防范32件矛盾纠纷激化上行。聚焦“第一时间”，推动事务一线办。在各社区村配备“信访问题代办员”，发挥其人熟、地熟、情况熟优势，对存在矛盾问题情况走家串户，现场听取群众意见，及时反馈村社区处置。能及时答复的，当场告知解决；不能答复的，明确5个工作日向群众反馈。今年以来，代办员第一时间高效解决群众问题118件，满意率达98.2％。
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