上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。“检察听证将原本相对封闭的办案活动放在人民群众监督的‘聚光灯’下，充分保障了人民群众对检察工作的知情权、参与权、表达权和监督权。”最高检案管办相关负责人表示，最高检将从检察听证案件选择、检察官听证业务能力建设、听证员培训管理、检察听证信息化建设等方面加强研究、细化规范，指导各地开展听证工作，打造检察听证品牌，助力高质效办好每一个案件。详情 
