ob体育对此，黄文得指出，同程旅行APP智能客服自动弹出的内容是同程旅行APP为重复使用而预先拟定，并未与消费者协商的合同条款，属于格式条款。根据该格式条款规定，同程旅行APP可以在任何情况下无责单方取消订单，这属于提供格式条款一方不合理地免除其责任的情形，根据民法典应当确认案涉格式条款无效。展开