2024年3月的一天，李智圣和小张在日常接待报警群众处理纠纷时，遇到了当事人杨女士，后者在辖区某美容院做医疗美容的过程中，因院方工作人员的操作失误导致面部烫伤。杨女士与美容院负责人多次就医药费、赔偿等商讨未果，便拨打110寻求民警帮助。在师徒二人的协调下，双方最终就相关费用及补偿达成协商一致，减少了报警人后续通过法律诉讼解决此事的时间和金钱成本。后来，杨女士特意制作了锦旗感谢他们。问清报警人具体位置后，陈培松和队员陈健立即出动前往现场处置。民警在路上与报警人沟通时，女孩情绪十分激动，通话几经中断，让陈培松心生担忧：“我们快点过去。”详情 
