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对合理诉求长期得不到解决的、工单多次退回重新办理的、12345热线管理服务机构或者主管部门督促后仍未见实效的等情况,由同级政府督查机构进行督办。
从事社区工作多年,台湾社区重建协会创会理事长卢思岳说,台湾与大陆有着共同的血缘、语言、文化等背景,能够互相借鉴彼此开展社区工作的经验与方法,取长补短。“两岸应是‘对照组’,而非‘对抗组’,社区工作的交流,是两岸人民彼此看见、善意对待、促进融合发展的良好路径。”
金乡县政府不服,向最高法上诉。在最高法审查期间,金乡县政府“经慎重考虑决定撤回上诉,接受山东省高院作出的民事裁定”。2019年5月,最高法作出裁定,准许金乡县政府撤诉。
对于受理范围,管理细则明确,12345热线受理自然人、法人和非法人组织的各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。