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唐士亚指出，对于小区物业管理中存在的不合理现象，小区业主可通过成立业主委员会进行监督管理，向物业管理行政主管部门反映、投诉、举报以及向人民法院起诉等方式维护自身合法权益。
按投诉类别分，上半年全市商品类投诉67370件，占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为12961件、10955件和6024件；服务类投诉59668件，占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位，投诉量分别为12280件、4658件和4373件。
上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。
2014年9月1日凌晨1时许，受害人刘女士和朋友夜宵结束后，独自徒步回家，当她步行到文笔路时，一戴眼镜的男子一直尾随着她，眼看要到家的刘女士赶紧加快脚步，当行至转交处时，男子见时机成熟，从后方冲上去抢她手上的红色手提包，心中早有提防的刘女士第一时间拽住了手提包，并同对方展开了拉扯，由于男女体力相差较大，男子暴力将刘女士打倒并将刘女士拖行六七米后，成功抢夺手提包并往青龙山方向潜逃。