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严芳称，经过5个月的努力，支付便利化工作取得了积极的成效。目前，外籍来华人员、老年人等群体可以灵活地选择银行卡、现金、移动支付等多样化的方式，在各类场景进行支付，支付的便利性明显提升。
7月26日，澎湃新闻记者从铁路上海站获悉，已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
该市借力信息化构建“睦邻”矛盾“智调”体系，探索使用信息化载体，开发“睦邻”App，改进基层社会矛盾排查化解工作，构建线上线下矛盾调处融合新体系。在线上，由市委政法委牵头，建立各部门、各镇区矛盾纠纷交互通道，将公检法司以及12345政府热线、信访、调解、社区等各条线业务数据资源进行整合。在线下，依托全市318家“平安法治联盟”工作站，全面整合基层公检法司、信访、调解、网格等社会治理力量，充分发动“两代表一委员”“五老”人员协同参与，并辅以“警网融合、公调对接”等工作举措，为群众提供近距离矛盾纠纷调处服务。运行以来，流转调处各类矛盾纠纷2800余起，其中突出矛盾纠纷130余起，有效调处率达94.7%。“睦邻”App获评2024年政法智能化建设智慧警务创新案例。
