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同日，记者致电威尔仕健身官方客服，自称是公关部经理的周女士向记者表示，截至目前威尔仕在上海共有79家门店。“门店的运营成本、盈利、客流情况、周边威尔仕的密度，包括商场业态都会成为是否闭店的考虑因素，”周女士表示，“我们给到（闭店）会员的权益，目前来说都是行业里面会有的。但如果后续涉及到退款，我们会按照合同约定的方式做退款登记，最终闭店门店、合并门店会由总部统一来处理退款的事宜。（具体的退款标准）要看会员协议，但如果是公司原因造成的话，我们会按照100%来退会员残值的金额。”但具体什么情况下属于“公司原因”，消费者可以全额退款，目前暂无更多解释。
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