“我们生产的化肥产品，典型特点是多品种、小批量。”重庆云瑞肥业有限公司负责人罗云中说，公司依靠“订单式”化肥生产，通过精细化手段，成功打造高新技术企业。今年5月，刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说，在此期间他没有一直守在老人身边，中间有中国移动的客服专员给老人打来电话，称推荐一个更为优惠的套餐，并指引老人发送短信办理，“当时老人不会发短信，就没有办理成功”。详情 
