起诉书显示，咸阳市秦都区检察院认为，被告人杨某远使用“嗅探”设备非法采集公民个人信息，违反国家有关规定，向他人出售公民个人信息，情节严重，其行为触犯了《刑法》第二百五十三条之一，犯罪事实清楚，证据确实、充分，应当以侵犯公民个人信息罪追究其刑事责任。根据《刑事诉讼法》第一百七十六条的规定，现提起公诉。为了让邵大爷更容易理解事实，郭家兴在草稿纸上画出示意图，结合交通法规中有关停车让行线的规定，从事故发生前双方的方位，到事故发生时双方是如何相撞的，一点点地讲解事故认责思路；考虑到邵大爷年纪大听不清，郭家兴放大说话音量、放慢说话速度，在说到重点语句时，一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪，赢得了邵大爷的信任。详情 
