上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。南京西路市场监管所所长介绍，该所辖区是上海市静安区乃至整个上海的核心区域，总部经济多、楼宇多、商圈多，因此12345工单也多。作为市场监管神经末梢的基层所，快速应对、高效解决是市场监管所的执法魅力所在。该所透露，电信诈骗手段层出不穷，等到消费者反映过来投诉时，往往已经倒查无门。南京西路市场监管所提醒消费者，一切涉及转账等经济往来的要求，一定要再三谨慎。详情 
