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对于用户能不能通过中国移动APP来办理？客服人员称，中国移动APP上办理业务“只能升不能降”，只能等待专人回电办理。
张雪樵在发布会上介绍，检察机关推动解决企业在社会信用领域面临的难点问题。针对“新官不理旧账”，依托“府检联动”机制，开展失信违约等行政违法行为监督，以监督促政务诚信、社会诚信和司法公信建设。
对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
雷任科夫表示，白俄罗斯高度重视白中关系，中国是我就任外长后出访的首个国家。我们愿同中方一道，落实好两国元首达成的重要共识和作出的部署，拓展各领域务实合作。感谢中方支持白方加入上合组织，祝贺中方接任轮值主席国，白方全力支持中方履职，将积极参与“上合大家庭”各项活动。白方高度赞赏并将继续深度参与习近平主席提出的系列全球倡议，坚持践行多边主义，共同应对全球性挑战。