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文娱市场持续火热，演唱会、电影、展览、体育赛事已成为文化消费热点。上半年，市消保委系统受理文化票务投诉2524件，其中电影投诉756件、演唱会投诉662件，投诉量居前。
上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。
在该案中，检察机关对有关涉案人员提起公诉、追究犯罪的同时，也对组织他人实施替代记分的组织者、实际替他人记分的参与者、请他人代为记分的实际违法者一并予以行政处罚，从而形成对“代扣分”违法行为的全链条治理。
