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记者注意到,该活动商家给出的4张“卖家晒单示例图(参考)”均为五星好评。记者咨询店铺客服该活动对评价内容有何要求,客服回复“15个字+3个图”的五星好评。记者看到,小米智能家居官方旗舰店首页显示店铺进入电商平台“五金建材行家店铺榜TOP10”。
实际上,真正独立、专业的第三方测评不仅能帮助消费者提高决策质量,还能够向企业及时反馈消费者的使用体验,为他们改进产品提供决策依据。测评视频通过互联网传播,也能够让好产品获得更高的关注度,有利于塑造良好的市场环境。因此,如何对其进行引导和规范,促进其有效为消费者服务、为企业服务,维护消费者权益,提升企业产品质量,是消费者的诉求,也是维护良好商业环境的需要。
除小米智能门锁外,其他品牌的智能门锁也存在类似问题。电商平台松下智能家居旗舰店一款标价为1399元的松下智能门锁的商品介绍页显示“满额晒图享好礼”,店铺客服人员对此表示:“产品完成安装用得好可以晒图说一下使用的真实感受(需五星),晒产品(20字以上+2至5图)可以联系我们登记发赠品。”记者发现该商品的好评率为99%。
来自非洲马里的卡尔实现了带着家乡特产参加南博会的“心愿”。“很多展区前,不同国家的展商、采购商肤色不同、国籍不同,但没有任何影响,都坐在一起聊产品、谈合作。这就是南博会的价值,一个交流融合、促进发展的平台,大家在一起取长补短,携手进步!”卡尔说。