相比之下，格力电器内部规定2020年底后不再接收用户的换机请求，就更加站不住脚了——卡面规则，仅规定消费者要在“满十年后”换新，并没有说必须在哪个日期之前。针对这份文件，消费者在接受山东广播电视台采访时质疑称：“你们什么时间搞活动，什么时间结束，我们都不知情。你们在消费者不知情的情况下，自己出个文件就说活动结束了”。其不公平之处显而易见。此外，这份文件载明的截止日期，距离在2010年10月活动期间购买空调的消费者购机满十年，仅有两个多月的时间窗口。这样的规定，怎么看都像是想把记性不够好的消费者“卡”在外面。
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