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南京西路市场监管所所长介绍，该所辖区是上海市静安区乃至整个上海的核心区域，总部经济多、楼宇多、商圈多，因此12345工单也多。作为市场监管神经末梢的基层所，快速应对、高效解决是市场监管所的执法魅力所在。该所透露，电信诈骗手段层出不穷，等到消费者反映过来投诉时，往往已经倒查无门。南京西路市场监管所提醒消费者，一切涉及转账等经济往来的要求，一定要再三谨慎。
上半年，市消保委系统受理保健品投诉787件。主要问题有：一类是面向年轻群体的改善睡眠、肠胃功能或美容养颜等产品，出现服用后无效果、与宣传不符等问题；另一类面向老年群体，部分商家声称“包治百病”等夸大功效，通过义诊、免费赠品等吸引老年人或诱导老人带亲邻一同参与，以免费试用和体验等方式，诱导老年人购买大量保健品。
5月22日上午8时刚上班，上海市静安区市场监管局南京西路监管所干部看到这一投诉内容后，迅速致电杨女士，了解事情经过。经过反复核查比对发现，杨女士的近4万元资金，流向的并不是航空公司，而是通过微信“朋友代付”的功能流向了迪奥商家。
“在中国可以试试‘中国式调解’，有事先商量。”在外籍调解员杰克劝说下，因纠纷被法院限制出境的外商安东尼欣然答应。浙江义乌法院启动涉外纠纷诉调对接程序，“洋娘舅”杰克参与联合调解，花费3天时间就调解成功。