半岛·体育官网下载“消费者与经营主体协商不成或者和解不成可以投诉，要求相关单位、部门进行调解，在投诉过程中要注意善意维权。如实在无法协商达成调解的，则由主张权利的一方向有管辖权的人民法院提起诉讼或向约定的仲裁委申请仲裁。”赵志业补充说。(完)展开