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做细领导干部下访会诊。采取定点接访、重点约访、带案下访等形式，推动99名机关干部下沉村社区，制定领导干部下访日程安排，面向群众公开。紧盯矛盾隐患排查档案，根据“家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、涉农纠纷、拆迁纠纷、涉法涉诉”6个类别，划分“三星、四星、五星”“层级式”动态销号清单，对8件“三星”矛盾问题每月研判，14件“四星”“五星”矛盾问题实行每周一分析、每半月一研判，并随时跟踪工作进展。做实领导干部包案会诊。制定《桥北街道重点矛盾纠纷领导包案台账》，进一步细化22件历史遗留问题责任，落实领导干部包案“三定三包”责任制，即定牵头领导、定责任部门、定联络员，包调处、包跟进、包反馈。通过包案会诊，压实包保责任，实现了问题清单化、调解责任化、解纷时限化。目前，辖区12个“钉子案”已逐一得到化解。做精事权部门专家会诊。对于超出街道事权范围的群众诉求，及时启动“街镇吹哨、部门报到”机制，搭台协调相关职能部门现场研判，把群众的疑难杂症解决在家门口。今年以来，先后邀请发改、住建、城管、市场监管、消防等行业领域“专家”现场办公，推动28件重大疑难问题实质性化解。（杜春静  周薇）
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