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回复显示，双方最近一次协商是在6月20日，“物业服务中心、业主、社区民警、物业管理协会、社区工作人员再次对该投诉进行了协商。物业服务中心提出了合理范围内的赔偿方案：(1)给予业主赔偿九玺小区1个月的租金(18000元人民币)以及1个月的物业费(1075元人民币)共计1.91万元人民币；(2)免费修复业主家内门窗以及地板等各项损坏；(3)对业主家进行空气质量检测，以及一年内每月对业主家室内外进行全面消杀。但业主要求除物业答应的赔偿外，需再另外给予精神补偿，包括金地九玺小区10年的物业费约12.9万元人民币，以及业主另居住的金地XX小区5年的物业费约6万元人民币，共18.9万元人民币。两项赔偿合计20.81万元人民币。对于业主提出的精神补偿部分，因超出合理范围我方无法认同。物协、民警、社区工作人员建议业主可法律诉讼途径解决此事。”
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