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陶女士认为，平台的处理方式，让她觉得家政人员哪怕闯了祸，也可以有恃无恐。更何况，在平台对杨阿姨的宣传页面上，显示她有“天鹅到家”颁发的高级产康全能训练营、高级儿推实战特训营、母婴护理师认证等等考核证书。“难道他们教学时，没有强调这些常识性的操作吗？”一气之下，陶女士于8月15日在社交媒体上发布了自己的遭遇，并于8月16日到天鹅到家静安店当面讨要说法。
那么，对于用储奶袋灌热水、用储奶袋等容器给孩子热敷的操作，是否在培训中有提示？月嫂出现的事故如果明显违背了相关培训要求，平台是否会对月嫂进行重新培训？
警方称，他们在索林根市中心周围部署了大量警力，包括特种部队。目前正在对受害者和目击者进行询问。报道称，由于尚无关于凶手动机的信息，官方将此案定性为“袭击”。
8月21日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于完善市场准入制度的意见》（以下简称《意见》）对外发布。这是中央层面首次专门就完善市场准入制度出台政策文件。