会上，上海市副市长华源，新加坡贸易与工业部兼文化、社区及青年部高级政务部长刘燕玲分别介绍两地合作情况。上海市商务委员会负责人介绍临港国际数据经济产业园情况，新加坡律政部相关负责人介绍法律领域合作交流情况。诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。详情 
