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“岳警官,我们没有别的感谢方式,请你们一定要接受这面锦旗。”8月23日,海口市裕同环保科技有限公司项目负责人花杰代表云龙产业园19家大型企业,为派出所送来一面锦旗。线上“吹哨”,线下“报到”。网格员小陈接到陈伯伯反映后,迅速上门调解。经了解,两家人在平时的生活中就已经滋生了矛盾。初次调解,没有实质性化解纠纷。最终,经过社区民警、网格员不懈努力和耐心细致地劝解,陈伯伯的邻居答应把木瓜树砍掉。双方握手言和,达成和解。“有困难拨打12345,是许多市民群众的‘习惯’。如果投诉长时间无法解决,很可能转化为诉讼。”乐东法院立案庭负责人黎盛夏表示,为及时发现问题、减少矛盾激化、预防纠纷发生,乐东法院与县政务服务中心建立合作机制,选派一名调解员入驻县政务服务中心坐班,对海南12345热线乐东分平台受理的矛盾纠纷进行排查。