白纸黑字写下的“10年之约”，到期之后却无法履行——近日，澎湃新闻报道了山东消费者赵女士在格力电器遇到的一桩“糟心事”。2010年，赵女士在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，并得到了店家赠送的“感恩金卡”与配套副卡。“感恩金卡”上的文字明确表示：“自购机之日起满十年后未使用副卡享受优惠，可凭全套副卡和主卡将旧机交回后，公司免费为其更换同价值新机一台。”
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