为了让邵大爷更容易理解事实,郭家兴在草稿纸上画出示意图,结合交通法规中有关停车让行线的规定,从事故发生前双方的方位,到事故发生时双方是如何相撞的,一点点地讲解事故认责思路;考虑到邵大爷年纪大听不清,郭家兴放大说话音量、放慢说话速度,在说到重点语句时,一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪,赢得了邵大爷的信任。“我们组织公交公司工作人员在周日晚上去白洋淀站现场调研,了解客流量情况以及乘客前往目的地的交通方式。通过现场询问,我们确实发现有一些乘客有乘坐公交需求。”雄安新区建设和交通管理局综合交通组袁展介绍,经研究,301路拟增开一趟次周末及节假日返程末班车,并如实回复网民。详情