随后,张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。按投诉类别分,上半年全市商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉量分别为12280件、4658件和4373件。详情