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网友拍摄的江西省上饶市公安局交警支队辅警郑全卫的一个视频,感动了很多人。镜头中,郑全卫搀着一位拄拐杖的老人,肩上扛着老人的扁担和物品,正稳步走过十字路口。视频在网上传播后,评论区很多网友分享了自己的经历:他们有的人见过郑全卫指挥交通的身影,有的人得到过郑全卫的无私帮助。行动中,全省公安机关认真贯彻落实公安部和省公安厅党委部署,因地制宜、因时制宜,突出实战管用,不搞形式主义,确保取得实实在在成效。按照要求,12345热线遵循依靠群众、服务群众、方便群众的原则,实行“一号对外、属地管理、接诉即办、分类处置、分级负责、限时办结、督查考核”的运行机制,确保合理诉求及时得到处置办理,打造政务服务“有诉即办”的总客服。