近日，有消费者向澎湃质量观投诉平台反映，自己在合肥市包河区的领克4S店购买了一辆价值14万元的新车，然而提车仅十天，车辆便出现多项故障报警，包括制动系统、自动驻车、ABS和ESC系统。在车辆被拖至4S店检查后，4S店确认为轮毂轴承问题，但拒绝出具检测报告，并拒绝了消费者提出的退换车或赔偿现金1.5万元的诉求。另一电商平台在线客服对记者表示：“卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为，有违平台评价产品的初衷。我们有专门的部门对商家定期做排查，如果核实商家确实存在违规行为，这边通常是扣分或者降低信誉度，严重的话会下架商品或者关闭店铺处理。”详情 
