酷游app另一电商平台在线客服对记者表示：“卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为，有违平台评价产品的初衷。我们有专门的部门对商家定期做排查，如果核实商家确实存在违规行为，这边通常是扣分或者降低信誉度，严重的话会下架商品或者关闭店铺处理。”展开