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“以往群众想反映问题只能找社区、打投诉热线,或者通过网络留言,存在解决时间长、难度大、不彻底的情况。”骑马山街道副主任、政法委员李腾说,“直通车”平台为群众提供了更加便捷高效、部门联动、全程公开的解纷服务,实现了各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。
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据记者了解,自2023年以来,截至目前,沙依巴克区依托线上“百姓说事云·书记直通车”,线下“群众工作站、百姓说事点”,“天山枫桥综合法务区”3个平台,已解决3.5万余件群众诉求,办结率达98.2%,群众满意度92.7%;将68件急事难事通过“书记直通车”一键直达区委书记阅办交批相关职能部门和属地限时高效化解;线下利用“百姓说事日”,下沉群众工作站、“百姓说事点”和网格点摸排矛盾纠纷及群众需求3991件,化解率达98%,实现了“小事不出社区、中事不出街道、大事不出区县、矛盾不上交”。
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九年时光荏苒,办案民警更迭,但五家渠垦区公安局从未放弃对犯罪嫌疑人的追踪,一遍遍翻阅案卷,一遍遍摸排走访,最终在兵团公安局刑侦总队的大力支持下,通过微量物证比对出该案关联人员张某。