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“以往群众想反映问题只能找社区、打投诉热线，或者通过网络留言，存在解决时间长、难度大、不彻底的情况。”骑马山街道副主任、政法委员李腾说，“直通车”平台为群众提供了更加便捷高效、部门联动、全程公开的解纷服务，实现了各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。
据记者了解，自2023年以来，截至目前，沙依巴克区依托线上“百姓说事云·书记直通车”，线下“群众工作站、百姓说事点”，“天山枫桥综合法务区”3个平台，已解决3.5万余件群众诉求，办结率达98.2%，群众满意度92.7%；将68件急事难事通过“书记直通车”一键直达区委书记阅办交批相关职能部门和属地限时高效化解；线下利用“百姓说事日”，下沉群众工作站、“百姓说事点”和网格点摸排矛盾纠纷及群众需求3991件，化解率达98%，实现了“小事不出社区、中事不出街道、大事不出区县、矛盾不上交”。
九年时光荏苒，办案民警更迭，但五家渠垦区公安局从未放弃对犯罪嫌疑人的追踪，一遍遍翻阅案卷，一遍遍摸排走访，最终在兵团公安局刑侦总队的大力支持下，通过微量物证比对出该案关联人员张某。
