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上半年，市消保委系统受理保健品投诉787件。主要问题有：一类是面向年轻群体的改善睡眠、肠胃功能或美容养颜等产品，出现服用后无效果、与宣传不符等问题；另一类面向老年群体，部分商家声称“包治百病”等夸大功效，通过义诊、免费赠品等吸引老年人或诱导老人带亲邻一同参与，以免费试用和体验等方式，诱导老年人购买大量保健品。
从线上到线下，越来越多的服务实现了全省通办。“全省一体化的政务服务中台，实现线上线下统一收件、智能路由、精准分发、远程审批，在不改变原有审批权限的基础上，让‘跨域通办’成为可能。”金华市政务服务中心相关负责人说，政务服务中心还设置了“办不成事”专窗，为各类困难事项以及需要特事特办的政务服务事项，提供反映和办理的渠道。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”
