在广东河源市,有个“面对面”机制。聚焦“看病难”“上学难”“出行难”等群众关心的问题,有关领导干部及职能部门负责人在座谈会现场予以答复,“面对面”工作专班负责督办反馈,确保改革举措及时跟进、问题及时办结销账。2021年10月创建以来,这个跨部门、跨层级的“面对面”机制,累计收集群众急难愁盼问题超过6500个,办结率为75.4%,让群众诉求得到及时回应、治理效能有效提升。
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