北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军表示，商家通过给予不同形态的利益来引导消费者给出好评，看似“互惠互利”，实则侵害了消费者的知情权和选择权，也构成了对其他经营者的不正当竞争。“网购时，消费者往往依赖用户评价所传递的信息来作出决策。商家通过利益诱导消费者，会影响商品和服务的正常评价，使得评价本来所具有的展示商品服务体验的功能被消解，误导潜在消费者。”近日，一位咨询人拨打12348公共法律服务热线，自述其亲属发生交通事故意外去世，询问如何通过法律途径进行理赔，并想了解天津市关于抚恤金的具体政策。详情 
