8月13日凌晨，杭州市公安局西湖区分局通报该事件详情：2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。黄浦区外滩街道则表示，后续敬老院将密切关注菜品质量，与供餐单位沟通餐品口味、软硬，提升老人用餐感受，切实保障老人用餐需求。如家属有特殊要求的，可与敬老院沟通，尽量满足特殊需求。将继续听取老人和家属意见建议，持续与餐饮公司沟通，做出更符合老人的口味的餐饮，共同做好为老人服务。详情 
