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对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
陈先生上网搜索后发现，已有不少人办理了8元套餐，于是尝试在淘宝和闲鱼搜索，发现居然有不少“中国移动8元套餐代办服务”，“我抱着试一试的心态就找了代办，代办费是5.9元，他们找我要了一个手机号码和验证码，说1-2天就能办理好”。
相较于咖啡，史明思更喜欢喝茶，银色的泡茶保温杯从不离身。“中国文化博大精深，一杯小小的饮品都藏着大故事。我来中国以后才知道，中国人是最早发现、种植、应用茶叶的，这里的人们生活离不开茶。”史明思说。
双方重点就乌克兰危机进行深入沟通。欧尔班通报了近日访问乌克兰和俄罗斯有关情况。习近平赞赏欧尔班为推动政治解决乌克兰危机所作努力，阐述了中方有关看法主张。