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当天稍早时候，投诉人张先生对记者表示，7月13日16时55分许，他使用滴滴（企业版）平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后，滴滴平台显示花费229.66元，远远超出此前的行程预估价（优惠后26.76元）。
此外，青海湖景区坚持“不搞大开发 要搞大保护”的原则，在原有基础设施上实施原址提升改造，2023年以来，累计投资约2.8亿元，相继完成了二郎剑景区码头加固、仙女湾景区三牲拉则广场改造、观湖酒店收尾建设、倒淌河至二郎剑景区段旅游公路等项目，环湖周边焕然一新。景区以京藏、西和、青海湖旅游专用公路为纽带，正着力打造“快进慢游”服务体系。
7月15日，张先生再次收到滴滴客服回复，称经调查，司机仍系此前说辞，但因为对张先生造成不好体验，滴滴平台可给予一定车费优惠，只需张先生支付190余元。
企查查信息显示，海南佰骏国际旅行社有限公司成立于2019年6月10日，注册资金为100万元人民币，经营范围包括国内旅游业务，入境旅游业务，旅行社及相关服务，旅游咨询服务，票务代理服务等。