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上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。
改革，由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中得到深化。2013年秋天，共建“一带一路”倡议提出，新的发展势能澎湃奔涌。2014年11月，首趟“义新欧”中欧班列从义乌驶往西班牙首都马德里，迄今已累计开行超7400列。义乌国际商贸城商户刘军明说，过去由于没有直接的出口通道和出海口，与中亚国家少有业务往来，现在中亚五国已成为他的主要客户集聚地。
有业内人士认为，无论是实行还是取消预约，都是对文旅市场及游客需求的回应。面对暑期旅游高峰，城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，做出因时因地制宜的决策。